为提高市场电梯突发故障困人时相关部门的快速反应和协调处置能力，减少集团管辖区域内的人身财产损失，营造安定有序的营商环境，依据《监控中心各类事故（突发事件）处置程序》及物业工程部《特种设备电梯事故应急救援预案》的规定，消防监控中心于2019年4月15日下午14时，协同安全生产监察部、物业工程部电梯班组、电梯维保单位在商贸城二期进行了一次电梯困人应急演练。

      通过演练，相关部门明确了电梯困人应急的组织和程序，各部门明确了职责，各个岗位明确了任务，有效强化了电梯安全管理，及时控制和消除特种设备事故所造成的损失，提高了处理突发事件的能力，确保电梯安全运行。

1、消防监控中心接警后，通过对讲机通知物业工程部电梯班组现场救援。

2、救援人员到达现场后，在故障楼面电梯厅门前做好围栏警示，然后打开厅门查看轿厢所在位置。

3、救援人员与被困人员联系，了解被困人员具体情况，安抚被困人员情绪，让其在轿厢耐心等待救援。

4、到达机房查找被困原因后，迅速组织救援。

5、电梯故障解决，成功解救被困人员。

6、安全生产监督部门对故障原因及排除方法进行记录，留档备查。

      温馨提示：乘坐电梯发生故障被困时，不要惊慌，报警后贴近轿厢后璧站立，不要试图从里面打开轿厢门，安心等待救援。

消防监控中心    张波